House of Peace Hilfebereich
Hier findest du viele Anleitungen, z.b. wie du deine House of Peace Mitgliedschaft upgraden kannst, wo du die Soulfood Audios findest, wann New Year’s Magic stattfindet, wo die Wunschbox ist, wie du die Meditation offline nutzen kannst oder wie du dein House of Peace Abo kündigen kannst, falls du das irgendwann möchtest.
Abo und Mitgliedschaft
Wie ist mein Benutzername / Passwort in der App?
Nachdem du dich angemeldet hast, bekommst du eine Email. Dort findest du den Link zur Seite, auf dem du ein Passwort festlegen kannst. Dein Nutzername ist deine Email-Adresse.
Wo finde ich alle Infos rund um mein gewähltes Abo?
Alle Infos, z.b. wann du dein Abo abgeschlossen hast, welche Zahlungsweise du gewählt hast usw. findest du in deinem Benutzerkonto.
Logge dich in dein Benutzerkonto bei unserem Zahlungsanbieter Elopage ein:
https://elopage.com/payer
Ich habe noch ein altes Basic Abo. Wie kann ich upgraden?
Wenn du deine Mitgliedschaft upgraden möchtest, dann schreibe eine Email an technik@paulinathurm.com
Wie kann in von monatlich in ein jährliches Abo wechseln?
Wenn du einen jährlichen Zahlungsplan auswählst, ist es günstiger, als monatlich zu zahlen. Es ist möglich, von einer monatlichen Zahlung in die jährliche Zahlung zu wechseln.
Logge dich in dein Käufer-Konto bei unserem Zahlungsanbieter Elopage ein.
https://elopage.com/payer
Ich empfehle dir, den Browser eines PC zu nutzen, da ist es übersichtlicher.
Nun kannst du ganz einfach diese Anleitung befolgen, um die jährliche Zahlung auszuwählen.
https://support.elopage.com/hc/de/articles/360000696199-Zahlungsplan-f%C3%BCr-Abonnement-wechseln
Kann ich meine bereits gezahlten Beiträge auf "Lifetime" anrechnen lassen?
Seit einiger Zeit gibt es House of Peace „Lifetime“. Du zahlst so nicht per Abo, sondern als Einmalzahlung (299€) und bekommst lebenslangen Zugriff auf alle HoP-Inhalte. „Du kannst dir deine bereits gezahlten Beiträge anrechnen lassen. Schreibe einfach eine Email an technik@paulinathurm.com
Verlängert sich meine Mitgliedschaft automatisch?
Die Mitgliedschaften verlängern sich automatisch, solange sie nicht beendet werden. Nach Beendung des Abo hast du noch für den gezahlten Zeitraum Zugriff auf die House of Peace Inhalte.
Gibt es eine Kündigungsfrist?
Wenn du dein Abo beenden möchtest, kannst du das jederzeit bis 24h vor Ende deiner gezahlten Laufzeit tun.
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Die Abos sind jederzeit kündbar, sowohl monatlich als auch jährlich. Wenn du kündigst, kannst du das House of Peace noch bis zum Ende der bezahlten Zeit benutzen und dann läuft es automatisch aus.
Wie kann ich während der Testphase kündigen?
Möchtest du deine Testphase beenden, kannst du jederzeit vor dem Ablauf über dein Kundenkonto kündigen.
Falls du technische Herausforderungen haben solltest, schicke uns bitte eine Email an technik@paulinathurm.com
Um die Testphase zu beenden:
- logge dich in dein Benutzer-Konto bei unserem Zahlungsanbieter Elopage ein.
https://elopage.com/payer - Klicke auf Zahlungen > Bestellungen
- Klicke ganz rechts neben dem Produkt auf „Abonnement kündigen“
Ich empfehle dir, den Browser eines PC zu nutzen, da ist es übersichtlicher.
Logge dich dazu auf houseofpeace.paulinathurm.com mit deinen Zugangsdaten ein.
Wenn du die Kündigung direkt über die App erledigen willst, dann ist dies hier der beste Weg:
Wie kann ich mein Abo beenden?
Falls du technische Herausforderungen haben solltest, schicke uns bitte eine Email an technik@paulinathurm.com
Möchtest du deine Mitgliedschaft im House of Peace beenden, kannst du jederzeit vor Ablauf des bezahlten Zeitraums über dein Kundenkonto kündigen.
- Logge dich in dein Käufer-Konto bei unserem Zahlungsanbieter Elopage ein: https://elopage.com/payer
- Klicke auf Zahlungen > Bestellungen
- Klicke ganz rechts neben dem Produkt auf „Abonnement kündigen“
Ich empfehle dir, den Browser eines PC zu nutzen, da ist es übersichtlicher.
Logge dich dazu auf houseofpeace.paulinathurm.com mit deinen Zugangsdaten ein.
Wenn du die Kündigung direkt über die App erledigen willst, dann ist dies hier der beste Weg:
App und Technik
Was kann ich tun, wenn die Wiedergabe stockt?
- Überprüfe ob du über eine ausreichende Wifi Signalstärke verfügst, bzw. eine stabile mobile Datenverbindung
- Überprüfe, ob dein Gerätespeicher sehr voll ist. Sollten nur noch wenige GB frei sein, kann das generell die Performance des Smartphones beeinflussen
- Gehe in die App-Einstellungen der House of Peace App und überprüfe ob die App die Berechtigung zur Nutzung einer Datenverbindung und zum Zugriff auf deinen Gerätespeicher hat. Diese Berechtigung wird benötigt, um Downloads zu speichern und um während der Wiedergabe zwischenzuspeichern. Anschließend wähle in den App-Einstellungen „beenden erzwingen“ oder ähnliches aus und starte im Anschluss die App neu. Gegebenenfalls musst du auch dein Gerät neu starten.
Wie kann ich die Meditationen offline hören?
Du kannst im House of Peace in der Rubrik „Meditationen“ die Meditationen, die du offline hören möchtest herunterladen, indem du auf der Seite der Meditation oben Rechts die drei Punkte antippst und „Herunterladen“ anwählst.
Du hast auch die Möglichkeit, alle Meditationen herunterzuladen, indem du auf die drei Punkte in der Übersicht der Kategorien tippst. Ich empfehle dir dabei im WLAN zu sein, es ist eine sehr große Datenmenge!
Wo finde ich meine heruntergeladenen Meditationen?
Alle heruntergeladenen Meditationen findest du unter „Profil“ > das kleine Zahnrad „Einstellungen“ > „Downloads“.
Wie kann ich Meditationen als Favoriten markieren?
Ganz unten, noch unter Bild, Beschreibung und Play, findest du den Button „Favorit“. Wähle ihn aus und markiere so deinen Favoriten. Die Meditation ist nun in der Übersicht markiert und du findest deine Lieblingsmeditationen leichter wieder.
Wie kann ich die Soulfood Wecker als Weckton nutzen?
Benutze die Soulfood Wecker Datei direkt als Weckton auf deinem Smartphone.
Und so geht’s:
Android
Lade dir den gewünschten Soulfood Wecker als MP3 unter „Soulfood Audios > Soulfood Wecker“ herunter. Öffne im Anschluss die Wecker Funktion auf deinem Smartphone. Dort kannst du die MP3 als Weckton auswählen.
Damit alles richtig abgespielt werden kann, überprüfe/ändere in deinem Smartphone Wecker folgende Einstellungen:
- Lautstärke allmählich erhöhen: aus
- Wecker stummschalten nach: 10 Minuten
iPhone
Lade dir den gewünschten Soulfood Wecker als MP3 unter „Soulfood Audios > Soulfood Wecker“ herunter. Bei iPhones ist es in der Wecker App nur möglich, Musik aus iTunes auszuwählen. Lade dir darum die Wecker MP3 auf deinem Computer herunter und importiere ihn in deine iTunes Mediathek. Nachdem du ihn mit deinem iPhone synchronisiert hast, kannst du ihn als Weckton auswählen.
Wie kann ich die Wallpaper herunterladen?
Im Bonusbereich findest du Wallpaper mit Affirmationen, die du als Hintergrundbild für dein Smartphone nutzen kannst.
Bei den meisten Geräten funktioniert das Herunterladen über das kleine Download-Symbol rechts daneben.
Bei manchen Android-Geräten musst du nach dem herunterladen auf „Teilen“ und dann „auf Google Fotos speichern“ klicken.
Im Anschluss findest du das Bild in deiner Foto-Galerie und kannst es als Hintergrundbild einrichten.
House of Peace Inhalte
Wo finde ich die Soulfood Audios?
Die Soulfood Audios findest du neben den Meditationen in der Übersicht „Soulfood Audios“.
Wenn du noch ein altes Basic Abo hast, sind die Soulfood Audios nicht inklusive. Du hast hier die Möglichkeit, die einzeln zu kaufen: https://copecart.com/shops/0b4b0d20
Außerdem besteht die Möglichkeit, deine Mitgliedschaft zu upgraden. Wende dich dafür gern an technik@paulinathurm.com
Wo finde ich Breathwork, Yoga, EFT und Einschlafgeschichten?
Die neuen Inhalte der HoP-Partnerinnen findest du neben den Meditationen in der Übersicht.
Wenn du noch ein altes Basic Abo hast, sind die neuen Inhalte nicht inklusive. Es besteht aber die Möglichkeit, deine Mitgliedschaft zu upgraden und so Zugriff auf die gesamten House of Peace Inhalte zu erhalten. Wende dich dafür gern an technik@paulinathurm.com
Wann finden die Live Meditatonen statt?
Im House of Peace gibt es monatliche Live Meditationen und zwar in den Paketen Complete und Premium.
Solltest du ein Basic-Paket haben, kannst du eine Mail an techmik@paulinathurm schicken, um zu upgraden.
An der Live Meditation kannst du ganz einfach über dein Smartphone, Tablet oder PC über den Livestream teilnehmen.
Sie finden immer am 20. Tag des Monats statt, um 20.20 Uhr.
Teilnehmen kannst du unter „Weitere Inhalte“ > „Live Meditationen“.
Die Live Meditationen werden aufgezeichnet, sodass du sie beliebig nachholen kannst.
Wann findet New Year's Magic statt?
New Year’s Magic ist das House of Peace Online Event zum Jahresende. Es findet am 30.12.2023 von 14 bis 17 Uhr statt. Es wird eine Aufzeichnung geben, solltest du es nicht schaffen, live dabei zu sein.
Hier gibt es Tickets: https://houseofpeace.world/s/paulinathurm/nym-online-event/payment
Wie erreiche ich die Wunschbox?
Über die Wunschbox kannst du uns ganz einfach deine Vorschläge und Wünsche für kommende House of Peace Inhalte schicken.
Du erreichst sie über House of Peace > weitere Inhalte > Wunschbox
Wenn du noch ein altes Basic Abo hast, ist die Wunschbox nicht inklusive. Falls du gern upgraden möchtest, melde dich gern unter technik@paulinathurm.com
Deine Frage wurde im Hilfebereich nicht beantwortet?
Dann schreib uns eine kurze E-Mail an technik@paulinathurm.com
Der Kundensupport ist von Montag bis Freitag erreichbar und wird sich innerhalb von 48 Stunden bei dir melden.